Voltura utenze luce e gas: costi e tempistiche
Come cambiare intestatario senza interrompere la fornitura
La voltura luce e gas è l’operazione che ti permette di cambiare l’intestatario del contratto mantenendo attivo il contatore.
È la soluzione giusta quando entri in una casa o in un locale dove luce e gas sono già attivi e vuoi ricevere le bollette a tuo nome, senza interruzioni del servizio.
Con Acinque puoi gestire tutto in modo semplice, con il supporto di persone reali, nei canali che preferisci.
Come fare la voltura con Acinque
Puoi richiedere la voltura scegliendo il canale più comodo per te tra i seguenti:
- chiama il numero verde 800.822.034;
- chatta con i nostri operatori;
- scrivici su Whatsapp al numero 3331234567
- prenota un appuntamento nello Spazio Acinque più vicino a te;
- vieni a trovarci in uno dei nostri Corner e Store.
Con Acinque, hai sempre la possibilità di parlare con l’assistenza e ricevere supporto diretto, online o di persona.
Documenti necessari per la voltura
Se sei un privato per richiedere la voltura ti servono:
- documento d’identità e codice fiscale della persona alla quale deve essere intestata la fornitura;
- codice POD per la luce e/o PDR per il gas (trovi i codici nella bolletta dell’intestatario attuale o sul display del contatore elettronico);
- recapito telefonico ed e-mail;
- IBAN (per domiciliare comodamente in banca le bollette);
- eventuali dati catastali dell’immobile;
Se richiedi la voltura per conto di un’altra persona, la gestione della delega cambia in base al canale scelto.
- Voltura online (web): non è possibile effettuare la voltura con delega, perché è richiesto il caricamento del documento dell’intestatario.
- Voltura tramite WhatsApp o Call Center: è possibile procedere con la voltura in delega senza modulo: ti verranno richiesti i dati e il numero del documento di identità.
- Voltura presso sportelli, corner e Store Acinque: è possibile richiedere la voltura in delega senza modulo: ti verranno richiesti i dati e il numero del documento di identità.
Se sei un’azienda o hai Partita IVA per richiedere la voltura ti servono:
- documento d’identità e codice fiscale del legale rappresentante;
- visura camerale (max 12 mesi)
- codice POD per la luce e/o PDR per il gas (trovi i codici nella bolletta dell’intestatario attuale o sul display del contatore elettronico);
- recapito telefonico ed e-mail;
- IBAN (per domiciliare comodamente in banca le bollette);
- eventuali dati catastali dell'immobile;
Attenzione, le modalità di richiesta della voltura possono variare in base al canale scelto.
- Sportelli, corner e Store Acinque: sono richiesti tutti i documenti indicati sopra.
- Voltura tramite Call Center: non è necessario fornire la visura camerale, né il documento di identità completo: vengono richiesti solo numero e data di scadenza.
- Voltura tramite WhatsApp: non è necessario fornire la visura camerale, né il documento di identità completo: vengono richiesti solo numero e data di scadenza.
Costi della voltura luce e gas
I costi della voltura sono chiari e trasparenti:
- 25€ (IVA esclusa) di oneri amministrativi Acinque;
- Eventuale costo del distributore (variabile).
In caso di voltura per decesso (mortis causa), restano gli stessi oneri amministrativi.
Tempistiche della voltura:
La voltura viene completata in tempi rapidi, stabiliti da ARERA:
- Luce: entro 5 giorni lavorativi
- Gas: entro 4 giorni lavorativi
Durante questo periodo, la fornitura resta sempre attiva.
Voltura o subentro: qual è la differenza?
Capire cosa ti serve evita errori e perdite di tempo:
- voltura: se il contatore è attivo, cambi solo intestatario;
- subentro: se il contatore è chiuso, devi riattivare la fornitura.
In caso di dubbi, contatta Acinque: ti aiuteremo a scegliere la soluzione corretta.
Tipologie di voltura
Voltura con cambio fornitore
Puoi passare ad Acinque e cambiare intestatario in un’unica operazione, senza interruzioni, per i contratti luce e gas. Acinque si occupa di tutto: gestione pratica, attivazione del nuovo contratto e chiusura automatica del precedente.
Voltura per decesso (mortis causa)
Serve quando l’intestatario è deceduto.
Può essere richiesta solo per le forniture domestiche:
- da cliente domestico
- da eredi
- da soggetti legalmente autorizzati da un atto ufficiale (ad es. notarile)
- da chi risiede nell’immobile
Conferma della voltura
Una volta completata la richiesta, riceverai una comunicazione di esito:
- via e-mail
- oppure SMS
- oppure lettera cartacea